Chính sách bảo mật của 69vn11 – Thông tin của bạn được bảo vệ tuyệt đối

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thuộc nền tảng 69vn11 tại địa chỉ 69vn11.io, bao gồm website chính, ứng dụng di động trên iOS và Android, và các kênh dịch vụ khách hàng liên quan.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của bạn kể từ thời điểm bạn bắt đầu tương tác với hệ thống của chúng tôi – dù là để duyệt nội dung, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp rút, hay liên hệ hỗ trợ. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 69vn11 đều tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 2 – Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 69vn11 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi 18+)
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi cần xác minh danh tính)
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.2 Thông tin tài chính và giao dịch

• Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thưởng nhận được
• Số dư tài khoản và nhật ký hoạt động tài chính

2.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, trò chơi đã tham gia
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng

Điều 3 – Mục đích sử dụng thông tin

69vn11 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và thông tin đăng ký trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Vận hành tài khoản: tạo, quản lý, bảo mật tài khoản người chơi và xử lý mọi yêu cầu liên quan.
• Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, phát thưởng khuyến mãi đúng hạn và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: phát hiện, ngăn chặn mọi hành vi bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): gửi email, SMS hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu mới và ưu đãi đặc biệt.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: theo dõi hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ quy định pháp luật: đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

Điều 4 – Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

69vn11 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác sau:

4.1 Đối tác thanh toán

Thông tin tài chính của bạn được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút một cách an toàn và nhanh chóng. Các đối tác này đều tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu). Các bên này chỉ được phép truy cập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương tự như 69vn11.

4.3 Cơ quan pháp luật

Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích phục vụ điều tra, xử lý vi phạm pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Điều 5 – Biện pháp bảo mật thông tin

69vn11 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ không được phép:

5.1 Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa để ngăn chặn rò rỉ trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật.

5.2 Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập

Hệ thống tường lửa tân tiến và các công cụ giám sát 24/7 liên tục theo dõi và ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài. Mọi hoạt động bất thường đều được cảnh báo và xử lý kịp thời.

5.3 Xác thực hai yếu tố (2FA)

Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Với 2FA, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ an toàn.

5.4 Kiểm tra bảo mật định kỳ

Hệ thống của 69vn11 được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia an ninh mạng độc lập nhằm phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.

5.5 Đào tạo nhân viên

Toàn bộ nhân viên của 69vn11 được đào tạo về các nguyên tắc bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy trình xử lý thông tin cá nhân theo chính sách nội bộ.

Điều 6 – Quyền của người chơi

Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại 69vn11. Các quyền của bạn bao gồm:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân nếu có sai sót.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ).
• Quyền từ chối tiếp thị: hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Quyền khiếu nại: liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu bạn cho rằng thông tin của mình không được xử lý đúng cách.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Điều 7 – Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

69vn11 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie: lưu trữ tối đa 12 tháng, trừ khi bạn xóa cookie thủ công.
• Dữ liệu tiếp thị: giữ đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể khôi phục.

Điều 8 – Cookie và công nghệ theo dõi

Website và ứng dụng của 69vn11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

8.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: đảm bảo website hoạt động bình thường (đăng nhập, bảo mật phiên).
• Cookie phân tích: thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: cá nhân hóa quảng cáo và khuyến mãi dựa trên sở thích của bạn.

8.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Điều 9 – Cập nhật Chính sách bảo mật

69vn11 có quyền điều chỉnh, bổ sung Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng qua email, thông báo trên website hoặc ứng dụng di động.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.